お客さまからのお問合せや、マンション情報などは全て「あなぶきコールセンター」にて管理しています。お客さまからお問合せいただいた事案については、それが解決・完了するまで「あなぶきコールセンター」が進捗管理いたします。
経験豊富な管理責任者を常に配置しているほか、オペレーターの教育促進も進めており、お問合せいただいた内容の60%はオペレーターとのやりとりのみで完結しております。また、お問合せいただいた内容は、貴重な資料としてデータベース化し、全社での情報共有を行うことで、同様のお問合せがあった際、より迅速な解決ができるなど、レベルの高いサービスへと繋げさせていただいています。